Livraison en Belgique et au Luxembourg
- Livraison le lundi
Vous pouvez effectuer les modifications jusqu'au jeudi soir 23:59 précédant la livraison.
- Livraison le mardi
Vous pouvez effectuer les modifications jusqu'au vendredi soir 23:59 précédant la livraison.
- Livraison le mercredi
Vous pouvez effectuer les modifications jusqu'au samedi soir 23:59 précédant la livraison.
- Livraison le week-end
Vous pouvez effectuer les modifications jusqu'au mercredi soir 23:59 précédant la livraison.
Livraison en France (Paris, grandes villes*, départements Nord et Pas-de-Calais, reste de la France**)
- Livraison le lundi (pour Paris)
Vous pouvez effectuer les modifications jusqu'au mercredi soir 23:59 précédant la livraison.
- Livraison le mardi (hors départements Nord et Pas-de-Calais)
Vous pouvez effectuer les modifications jusqu'au jeudi soir 23:59 précédant la livraison.
- Livraison le mercredi (pour Paris et départements Nord et Pas-de-Calais)
Vous pouvez effectuer les modifications jusqu'au vendredi soir 23:59 précédant la livraison.
Livraison le jeudi (hors départements Nord et Pas-de-Calais)
Vous pouvez effectuer les modifications jusqu'au samedi soir 23:59 précédant la livraison.
- Livraison le samedi (Nord et Pas-de-Calais)
Vous pouvez effectuer les modifications jusqu'au mercredi soir 23:59 précédant la livraison.
- Livraison le dimanche (pour Paris)
Vous pouvez effectuer les modifications jusqu'au mardi soir 23:59 précédant la livraison.
* Lyon, Marseille, Bordeaux, Toulouse, Montpellier, Nantes, Rennes, Strasbourg, Reims, Grenoble, Toulon, Nice, Aix-en-Provence
** Hors Paris, grandes villes et départements Nord et Pas-de-Calais.
Après le délai
Avant que la box HelloFresh n'atterrisse dans votre cuisine, quelques jours sont nécessaires :
1. Nous nous occupons de la commande de produits dès que le délai est passé et ceux-ci seront emballés dans les deux jours. Nous garantissons ainsi la fraîcheur de tous nos produits et nous commandons les quantités exactes pour éviter le gaspillage.
2. Pendant ce temps, nous planifions la livraison de votre box HelloFresh. L'itinéraire est déterminé par le nombre de box commandées dans votre quartier. Nous tentons de créer les routes les plus courtes et les plus vertes, c'est pourquoi le temps de livraison peut varier d'une semaine à l'autre.
3. Le jour même, le livreur suit l'itinéraire créé. Nous envoyons normalement un SMS lorsqu'il approche de votre adresse. C'est un système généralement fiable.
